Las diez cosas que más sacan de quicio a los clientes de los hoteles

¿Qué nos indigna en un hotel? Una web de reservas pregunta a los viajeros. Estos son los resultados 

No es ningún secreto. El número de reservas de hoteles y aviones vía internet crece cada día. Como también lo hacen los comentarios de los clientes en la red, con mejor o peor intención. Según un estudio de ITB y la Worms University of Applied Sciences, uno de los principales motivos que mueven a los viajeros a escoger vía online un hotel en concreto, y no otro, son las opiniones escritas por los antiguos clientes del establecimiento. 

Además de la evaluación general y de la información que se publica sobre el propio establecimiento, los usuarios de la red confían más en los huéspedes anteriores. A pesar de que la mayoría son conscientes de la subjetividad de las valoraciones y saben que no se debe confiar en ellas a ciegas, el 90% las usan para reafirmarse en su decisión. 

Cabe destacar, que según el estudio, se calcula que en torno al 20% de esos comentarios serán leídos por el 70% de las personas que buscan un hotel online. Si las respuestas y los comentarios muestran alguna queja o duda sobre el hotel, el 35% de los clientes potenciales no harán su reserva y, dos de cada diez comentarán estas opiniones negativas con sus allegados. 

No obstante, el estudio también destaca que el 70% de las reservas de hotel se corresponden con los comentarios de los huéspedes que ayudaron a los nuevos clientes a tomar la decisión definitiva. Y, aún mejor, para el 20% el establecimiento supera sus expectativas. 

El portal hotel.info ha examinado las opiniones de sus usuarios para comprobar qué es lo que más les molesta. Este es el resultado. 

En resumen, lo que más molesta a los clientes es el coste adicional de la red Wi-fi, de la plaza de aparcamiento o del desayuno y la falta de servicio.

Fuente: ABC

Guía Madrid 5D

Esta nueva herramienta, la Guía Madrid 5D, es una aplicación de descarga gratuita que recoge los principales atractivos turísticos de la región de Madrid de una manera visual e interactiva. Nace con la vocación de ser una herramienta viva que irá incrementando sus contenidos y actualizándose para incorporar toda la oferta turística de la Comunidad de Madrid.

 

Se pone a disposición del turista una herramienta que descubre una nueva forma de viajar tanto antes, durante como después de la visita, gracias a sus Rutas autoguiadas, geolocalización, imágenes 360º, realidad aumentada y otras informaciones turísticas.

• 75 municipios
• 2.500 imágenes
• 700 fichas multimedia
• 800 puntos de interés
• 140 imágenes 360º
• 30 fotos de portada dinámica

Actualmente la Guía Madrid 5D recoge los contenidos sobre Patrimonio Mundial en Madrid y el pasaporte 2014, las 6 Villas de Madrid y la tarjeta Villa Card, enoturismo, rutas del vino y bodegas; castillos, yacimientos arqueológicos visitables o rutas de naturaleza. Además, podrás realizar búsqueda por municipios o localizar las oficinas de turismo de la región.

Según los contenidos por los que se navegue se puede elegir entre seguir una ruta autoguiada, ir a tu aire sobre una ruta sugerida, o punto a punto, es decir, elegir sobre una relación de puntos de interés los que quieres visitar, con una selección de los 5 que no te puedes perder.

Utilizando las diversas opciones de gps (real o simulado) accederás a la realidad aumentada y a las visitas en 360º, y obtendrás información como nunca antes en una sola aplicación.

Esta aplicación se lanza en primer lugar para Ipad (disponible en Apple Store), y próximamente, para tablets Android y smartphones. En el Área de descargas está disponible el código QR para facilitar la carga de la App.

Una herramienta que pone al alcance de la mano múltiples posibilidades y mejora la experiencia del turista. ¡Descárgatela y descubre la Comunidad de Madrid de una manera diferente! 

Fuente: Comunidad de Madrid

Así serán los aeropuertos y los vuelos en 2024

Aerociudades sin colas, templos de ocio, la maleta en el móvil, piscinas en las azoteas, reconocimiento facial... Y no es ciencia-ficción 

 

El comparador de vuelos Skyscanner está elaborando a lo largo del año un estudio muy amplio, en tres fases, sobre futuro de los viajes. La segunda entrega de ese estudio, recién presentada, habla de los aeropuertos del futuro (se pone fecha, 2024, aunque muchas ideas ya están en marcha) con conceptos como «terminales tecnológicas», un retrato fascinante de lo que viene, del que futuro que ya está aquí. 

Según este informe (elaborado en colaboración con The Future Laboratory y cincuenta y seis expertos en tendencias del futuro y de industrias tecnológicas), nuestra estancia en el aeropuerto será totalmente automatizada, lo que acelerará todo el proceso: se eliminarán las colas de facturación y hasta los propios mostradores. «Los pasajeros podrán facturar su maleta mientras se toman un café y usar sus teléfonos para para monitorizar los tiempos de espera en la cola de seguridad», aseguran los expertos consultados. 

En esta revolución tiene mucho que ver el llamado «internet de las cosas o de los objetos»: casi cada objeto que se nos ocurra, desde una bombilla a una maleta, podrá estar monitorizada y controlada vía internet, desde el teléfono. Serán decenas de millones de objetos conectados. Por ejemplo, las etiquetas digitales predefinidas y las maletas incluirán información sobre los detalles del vuelo y el destino permitiendo a los viajeros hacer un seguimiento de sus maletas durante el trayecto. 

Estos avances, junto con las tarjetas de información biométrica (que sustituirán a los pasaportes) ayudarán a ahorrar buena parte de tiempo en el tránsito y embarque y harán que la estancia en el aeropuerto sea mucho más eficiente, agradable y rápida. 

Una de las consecuencias que se extraen del estudio de Skyscanner es que las vacaciones empiezan en el propio aeropuerto, convertido en una especie de parque temático. Una vez pasado el control de seguridad, encontraremos innumerables distracciones: desde galerías de arte y jardines hasta cines en 3D, piscinas en las azoteas o sesiones de yoga. El deseo de disfrutar de edificios amplios y abiertos será clave en estas aerociudades que evolucionarán y pasarán a ser la principal tendencia en aeropuertos para el 2024. 

El informe prevé que en 2024 estos centros de bienestar estarán acompañados de paredes y suelos interactivos, transformando las tiendas en lugares de compras virtuales y creando nuevas experiencias gastronómicas. Además, las nuevas tecnologías hápticas permitirán a los pasajeros oler, sentir y ver los productos que quieren comprar desde la comodidad de la piscina de la azotea del aeropuerto. La tecnología «Phygital» -Técnicas de venta física y digital-, un nuevo formato de comercio minorista en áreas de tránsito, hará que los viajeros sean capaces de realizar compras con tan sólo un movimiento de mano o a través de una sencilla orden verbal. 

Los vuelos del futuro 

Una vez a bordo del avión, la cabina y los asientos no tendrán nada que ver con los actuales, hasta el punto de resultar irreconocibles. El asiento se podrá moldear como si fuera viscoelástico para adaptarse a la forma del cuerpo del viajero y llevará incorporado un control de temperatura individual, así como un dispositivo holográfico de comunicación y entretenimiento que permitirá hablar en 3D con amigos y familia y ver películas o escuchar música. 

Por otra parte, los adaptadores de sonido integrados en el reposacabezas del asiento evitarán que otros pasajeros puedan escuchar nuestras conversaciones, y podremos utilizar guantes hápticos -inicialmente en clase business- para poder abrazar a familiares o estrechar la mano de un colega de negocios. 

Fuente: ABC

Todo lo que debes saber si vas a utilizar el InterRail

En tren. Por Europa. El primer gran viaje de muchos jóvenes. Si quieres ir tú o alguien de la familia, estos son nuestros consejos 

 

La llegada del verano supone el comienzo de un largo periodo de vacaciones para los estudiantes, siendo para muchos jóvenes el momento perfecto de realizar un viaje inolvidable con los amigos, conociendo varios países europeos y a un coste asequible para sus bolsillos. 

Podría parecer imposible, pero eso es lo que permiti «ir de InterRail», un viaje en tren para conocer el viejo continente de dos formas distintas. Con el Global Pass se pueden recorrer 30 países desde 184 euros; con el One Country Pass, desde 39 euros te abre las puertas a un solo país. 

Para viajar en InterRail, lo primero que hay que tener claro es cuántos días va a durar el viaje, ya que ofrece varias opciones según el billete elegido. Por ejemplo, en el caso del InterRail Global Pass, se puede utilizar el billete 5 días en un periodo de 10, sin que tengan que ser consecutivos; o 10 días en un periodo de 22. En el caso de elegir el One Country Pass, las opciones son más flexibles: puedes utilizarlo 3, 4, 6 u 8 días en un periodo de un mes. 

Elegir una u otra estación del año para el viaje puede resultar de vital importancia a la hora del precio de los billetes. En España, el billete de InterRail se puede adquirir a través de Renfe, que cuenta con promociones tanto en primavera como en otoño. 

Una vez decidido qué tipo de viaje se quiere hacer, estos son algunos consejos útiles para disfrutar al máximo el InterRail. 

1 Organizar el viaje desde el principio 

Lo primero es tener en cuenta que, aunque los pases llegan siempre como correo certificado y la entrega es gratis en una veintena de países, entre ellos España, no se obtienen de forma inmediata. Existen varios tipos de envío, que van desde el «envío Budget», gratuito y que tarda unos 11 días laborales, hasta el «envío Premium», el más rápido con 3 días de espera y seguimiento, por 25 euros. 

Es también muy importante tener la documentación pertinente en regla. Para la mayoría de los países de Europa, un DNI en vigor es suficiente para pasar los controles fronterizos, sin embargo es recomendable viajar también con el pasaporte. Además, no se debe olvidar la Tarjeta Sanitaria Europea. En este caso, la envían a casa en solo un par de días. 

Si lo que se quiere es visitar tres países pequeños centroeuropeos, como por ejemplo Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo (una de las rutas más escogidas); es mejor adquirir varios One Country Pass que un Global Pass, que sale más caro. 

No se debe olvidar tampoco que las reservas de los trenes son obligatorias en la mayoría de las líneas de alta velocidad, y en todos los trenes nocturnos. El InterRail no incluye tarifas de reserva, así que si se quiere gastar lo menos posible en desplazamientos, cabe la posibilidad de elegir una ruta alternativa más lenta que evite reservar billetes. 

Otro de los pasos fundamentales antes de emprender el viaje es marcarse un presupuesto. A pesar de que es importante viajar con una tarjeta de crédito para los imprevistos, se debe evitar abusar de ella. Comenzar el viaje con un presupuesto lo más claro posible, incluyendo comida, alojamientos o recuerdos, evita volver en números rojos. 

Tampoco se puede comenzar el InterRail sin planear previamente el recorrido. Los pases ponen al alcance todos los destinos posibles, pero por un tiempo limitado. Por eso, lo mejor es tener claro qué ciudades visitar cada día, evitando improvisaciones y asegurándose fotografías en los monumentos más importantes. 

Una vez decididos los destinos, es también importante decidir el tipo de alojamiento, llevando varias opciones en mente para evitar perder tiempo y energía buscando el sitio adecuado. Por lo general, un viajero de InterRail suele decantarse por albergues juveniles, la forma más barata de pasar la noche y que en ocasiones solo supone el mantenimiento de las instalaciones utilizadas. Si esta es la opción escogida, lo mejor es sacar el carnet de alberguista, que supone una rebaja considerable en el precio de aquellos albergues que lo aceptan. 

Sin embargo, si la cartera lo permite, también pueden buscarse hostales baratos para evitar dormir con desconocidos. Otra opción es utilizar el couchsurfing, una forma de ahorrar en alojamiento que consiste en ofrecer el sofá o cama de invitados a los viajeros para que pernocten de forma gratuita, disfrutando de las mismas ventajas en el extranjero. 

Al llegar a cada ciudad, es fundamental informarse de dónde están los baños públicos, ya que en la mayoría de los países europeos (especialmente en Centroeuropa), hay que pagar por utilizar el servicio. 

2 Cómo ahorrar en teléfono 

Antes, llamar desde el extranjero a España (prefijo +34) suponía un buen gasto. Sin embargo, la entrada en vigor de la nueva normativa europea reduce los costes del 'roaming' en todo el territorio de la Unión: desde el día 1 es un 50% más barato. Una rebaja que, por ejemplo, se nota en la bajada de 24 céntimos a 19 (sin IVA) cada minuto de llamada, a lo que hay que sumar, eso sí, el establecimiento de llamada. 

Una de las opciones por la que se decantan los viajeros que van al extranjero es el uso de las tarjetas SIM del país de destino, que permiten hacer llamadas a un número internacional, sin pagar roaming. Un ejemplo es SIM Local, que las vende para Inglaterra, Irlanda y Estados Unidos. El ahorro se completa utilizando la app Ringo, que permite llamar a teléfonos con prefijo ineternacional a precios muy bajos, más baratos que Skype. Además, la llamada no se hace por internet, sino por líneas convencionales, de forma que el sonido es excelente. 

A pesar de estas opciones, lo más fácil es buscar una red Wi-Fi pública a la que poder conectarse. Algunas ciudades disponen de una exclusiva para turistas. Una vez «on line», ya podrás utilizar el WhatsApp, Skype o Face Time sin tirar de la tarifa de datos.

3 Que el idioma no sea un impedimento 

Para moverse por Europa, es fundamental dominar el inglés, aunque no siempre se encuentra un interlocutor que lo entienda. Pro ello, hay varias apps que permiten aprender el idioma del país que se visita de forma fácil y amena. 

Por ejemplo, Busuu es una comunidad virtual para aprender diferentes idiomas, disponible para iPhone y Android. Permite conversar directamente con hablantes nativos a través de una aplicación video-chat; basándose en situaciones cotidianas e incluyendo varios niveles, desde principiante hasta avanzado. 

Otra aplicación muy utilizada es Duolinguo, un sistema de aprendizaje que permite ampliar el vocabulario a través de más de tres mil palabras de diferentes temáticas, definidas a través de imágenes y frases. Esta app dispone de un sistema de reconocimiento de voz que ayuda a mejorar la pronunciación. 

4 El equipaje, aliado y enemigo 

La clave del InterRail es llevar un equipaje ligero. Durante el viaje, la mochila es una extensión más del cuerpo, y cargar mucho peso supone un esfuerzo innecesario. Un truco es evitar llevar aquello que se puede comprar en el país que se visita, como pueden ser la crema solar, el gel de baño o la pasta de dientes; que siempre deben ser recipientes pequeños. Además, son artículos que se pueden comprar en grupo, de forma que se ahorra espacio en las mochilas. Otro truco importante es llevar toallas super absorbentes, más finas que las normales y por tanto que ocupan menos sitio. 

Una de las principales herramientas de un viajero en InterRail son los imperdibles, que se convierten en improvisadas pinzas para colgar la ropa de la mochila y que seque tras lavarla, ya que llevar un equipaje ligero implica reducir al máximo posible la cantidad de ropa que se mete en la mochila, siendo necesaria su reutilización. 

5 La importancia de descansar 

En la ruta trazada suele haber un par de trayectos largos. A priori pueden parecer una pérdida de tiempo, sin embargo son de lo más útil para descansar. Se pueden hacer en trenes nocturnos, aprovechando al máximo para dormir. Nunca debe olvidarse que el InterRail no tiene pausas. Al bajarse del tren ya se comienza a visitar la ciudad, y no se para hasta la noche, ya que en la mayoría solo se estará un día. Sin embargo, es importante marcarse cada 3 ó 4 días una mañana o una tarde más relajada, intentando que coincida con la víspera de la llegada a una capital o a una gran ciudad.

Fuente: ABC

Here I go, la web que te propone viajes según tus preferencias

Siempre estamos acostumbrados a ver servicios como Minube, donde dejamos mucha libertad al servicio para que nos proponga viajes en "inspiradores" que son muy eficientes pero que no tienen en cuenta aspectos concretos del viaje. Una nueva alternativa llamada Here I Go combina justo esos aspectos con recomendaciones de expertos.

Tras registrarnos (podemos usar Twitter o Facebook para ello si queremos), Here I Go nos pedirá las características básicas del viaje: número de personas, presupuesto por persona (en él se tiene en cuenta el viaje), medio de transporte, duración del viaje y fecha de salida. Además, también podremos indicar si nos interesan más o menos algunas temáticas en especial como la cultura, la gastronomía o los deportes.

Una vez le hayamos introducido todos esos datos, Here I Go nos propone rutas concretas con las fechas recomendadas para hacerlas y los requisitos de viaje dependiendo del país (visados, vacunas o vigencia de pasaportes). Cada día del viaje tendrá sus itinerarios y sus consejos de alojamiento. 

Usar Here I Go es gratuito, aunque hay algunas funciones premium que cuestan 19,90 euros anuales. Por el momento hay quince destinos en cuatro continentes, pero poco a poco van añadiendo más itinerarios al catálogo.

Fuente: Genbeta

Booking.com lidera el ranking de webs de reservas más populares

Booking.com es el site de reservas turísticas que recibió más visitas en mayo de 2014, según los datos de SimilarWeb, con 210,5 millones de visitantes.

Le siguen en popularidad las webs de TripAdvisor, con un total de 159,6 millones de visitantes, mientras que el tercer puesto es para los sites de Expedia con 63,5 millones.

El cuarto lugar es para la compañía de Expedia Hotels.com, que logró 34,5 millones de visitantes, seguida de Airbnb, con 32,5 millones.

La sexta posición es para Agoda.com, del grupo Priceline, como Booking.com, con 31,6 millones, en tanto que la séptima es para Priceline.com, con 28 millones.

En el octavo lugar si sitúan los sites de Skyscanner, con 23,4 millones de visitantes, el noveno para las webs del metabuscador Kayak, con 23,2 millones y el décimo para la OTA india MakeMyTrip, con 18,4 millones de visitantes.

Trivago se sitúa en el lugar número 12, con 17,5 millones, mientras que Lastminute ocupa el 21, con 7,6 millones y la OTA china Ctrip obtiene el 24, con 7,3 millones. El metabuscador chino Qunar ocupa el puesto 29, con 6,3 millones de visitantes.

Fuente: Hosteltur

Cuál es la aerolínea más barata de España

Iberia escala posiciones y se cuela la aerolínea turca de bajo coste Pegasus 

En plena vorágine de preparativos de las vacaciones de verano internet se ha convertido en la mejor herramienta para buscar las opciones más competitivas tanto en alojamientos como de vuelos. Es precisamente en este último apartado donde el buscador de viajes español Trabber, con presencia en otros 18 países de Europa y Iberoamérica, analiza cuáles son las aerolíneas más baratas en el segundo Informe semestral de Precios Aéreos Trabber.es. 

El informe se ha realizado en base a las búsquedas reales realizadas por millones de usuarios para vuelos con salida de un aeropuerto español durante los últimos seis meses, y con el supuesto de que el viajero factura una maleta y paga con tarjeta de crédito, circunstancias que suelen ser las más habituales. 

Ryanair lidera la lista 

Ryanair, cuya oferta cubre el 21 por ciento de las búsquedas de vuelos realizadas por los internautas españoles, se ha colocado como la aerolínea con los mejores precios en el primer semestre de 2014, ya que en el 54 por ciento de las veces que compite por un viajero ofrece el mejor precio. 

En el informe anterior la compañía estaba en segundo lugar, ya que el informe incluye en la comparativa el coste por llevar una maleta y pagar con tarjeta de crédito, lo que penalizaba a esta compañía frente a EasyJet. 

Óscar Frías, fundador y CEO de Trabber, asegura que «los cambios de política de servicio al viajero y de precios, con menores cargos extras al viajero por maleta y otros conceptos por parte de Ryanair desde comienzos de 2013 ha mejorado su competitividad y ha superado a su competidora británica a la hora de ofrece las mejores ofertas en España» 

EasyJet, la segunda más barata 

EasyJet pasa a ocupar el segundo lugar del ranking de aerolínea más barata. En el 54,6 por ciento de las ocasiones -para las rutas que opera- se presenta como la opción más barata siempre para vuelo, facturación de una maleta y pago con tarjeta, por detrás de su rival Ryanair que lo es en el 54,5 por ciento de la rutas. Transavia ocupa el tercer lugar, siendo la más barata 34 por ciento de las veces que compite por el cliente. 

La aerolínea turca de bajo coste Pegasus que conecta Madrid y Barcelona con destinos de Turquía, el este de Europa o Oriente medio, se ha colocado como la cuarta compañía más competitiva en sus destinos, ofrecen vuelos por menos de 200 euros entre los dos países casi en cualquier momento. 

Iberia mejora su oferta 

Iberia también mejora sus ofertas a los clientes, ya que además de ofrecer una alternativa de vuelo en el 92 por ciento de las búsquedas que se realizan, en el 17 por ciento de las veces ofrece el vuelo más barato, colocándose como la quinta aerolínea más competitiva. No hay que olvidar -como destaca Oscar Frías- que «Iberia ofrece alternativas de vuelos para el 91 por ciento de las búsquedas realizadas en España gracias a su capilaridad en casi todos los aeropuertos de la penínsulas y a sus destinos y alianzas internacionales». 

La compañía que ha perdido puestos es Air Europa, cuyo porcentaje de veces que es la más barata sobre el total de vuelos ha bajado desde el 9,82 por ciento del semestre anterior al 8,87 por ciento de este. 

Las aerolíneas más baratas en sus rutas 

1. RYANAIR
2. EASYJET
3. TRANSAVIA
4. PEGASUS
5. IBERIA
6. US AIRWAYS
7. AIR EUROPA
8. VUELING
9. NORVEGIAN
10. ROYAL AIR 

Fuente: ABC

Las reservas mediante dispositivos tecnológicos crecerán un 60% en 2014, con una facturación de 26.000 millones

Las reservas realizadas mediante aparatos tecnológicos se incrementarán en un 60% en 2014, hasta alcanzar una facturación de 26.000 millones de euros, según un reciente estudio de Emarketer, que afirma que dichos dispositivos despiertan a los "cazadores de ofertas". 

De acuerdo con estos datos y las nuevas demandas del sector, la empresa andaluza Bookingfax ha desarrollado una aplicación que móvil que permite encontrar las promociones que publican los touroperadores, disponible desde finales del mes de abril en España. 

Ante el éxito de la 'app', con más de 5.000 descargas y más de 280.000 ofertas consultadas, la compañía ha presentado la versión italiana y argentina de 'TravelOfertas', que recoge todas las promociones en grandes viajes, puentes, o estancias cortas que publican los operadores turísticos. 

Según informó la compañía en un comunicado, la acogida de la 'app' en el mercado italiano ha sido "muy buena", puesto que en sólo unos días, ha conseguido superar las mil descargas y 80.000 ofertas consultadas. La empresa vaticina el mismo éxito en Argentina, según los datos consultados, aunque el lanzamiento en esta región es más reciente.

La aplicación está disponible para Android, aunque prevé su lanzamiento para iOS y Windows Phone "en breve". Además, la compañía pretende llevar la 'app' a Colombia y continuar su extensión en otros países. 

El consejero delegado de la empresa en España, Antonio Mariscal, ha sido el encargado de desarrollar esta 'app', con el objetivo de " aprovechar las posibilidades que ofrecen los dispositivos móviles y ofrecer al sector una herramienta para llegar al usuario final". 

Una vez seleccionado el destino, el sistema dispone de un servicio de GPS que permite formalizar al cliente la compra de su viaje en la agencia de viajes más cercana.

Fuente: Europa Press

Las mejores aerolíneas: Tabla Periódica eDreams

A continuación puedes ver las mejores aerolíneas en La Tabla Periódica de las Aerolíneas elaborada a partir de las opiniones de los clientes de eDreams, los cuales valoraron cada aerolínea durante el año 2013. Aparecen las 100 compañías aéreas más utilizadas del mundo por nuestros clientes y están clasificadas en orden descendente según la puntuación obtenida.

Puedes pasar el ratón por encima de la tabla para ver información detallada de cada compañía. Para formar la Tabla Periódica se han tenido en cuenta las opiniones de los clientes de eDreams en todos los idiomas. 

La compañía española Binter Canarias se encuentra en una privilegiada 5ª posición. Otras aerolíneas españolas que se encuentran en el ranking son Air Europa en la posición 42, Vueling en posición 62 o Iberia en la posición 75. Además cabe destacar otras compañías como la low cost Easyjet, que aparece en la posición 69 o la irlandesa Ryanair se encuentra en la parte inferior de este ranking, en posición 88.

Fuente: eDreams

Google avanza sigilosamente hacia el negocio de las reservas de hoteles

El pasado 2011, Google anunció su servicio de búsquedas y reservas de hoteles Google Hotel Finder. En un principio, esta plataforma parecía una más de todas las que ostenta el gigante de internet, tan acostumbrado a estrenar y cerrar infinidad de proyectos con un futuro incierto. Además, estaba en fase de pruebas y solo servía para algunas ciudades de EEUU, por lo que la competencia no se preocupó en exceso y se lo tomó como lo que en un principio se suponía que era, solo un experimento. Sin embargo, parece ser que a los de Mountain View les están saliendo las cuentas porque se están mostrando cada vez más interesados en el suculento sector hotelero.

Lo cierto es que, actualmente, Google Hotel Finder dista mucho de lo que se entiende por una beta. El sitio permite comparar y reservar fácilmente hoteles según los criterios que más interesen como por ejemplo el precio, la ubicación o las valoraciones de los usuarios. También ofrece la posibilidad de consultar información sobre la ubicación para decidir dónde alojarse, realizar un seguimiento de las principales selecciones con el botón Guardar o comunicarse directamente con los hoteles y proveedores.

Además tienen un mapa interactivo para ajustar las búsquedas, filtros, una pestaña para guardar favoritos y otra incluso para que los propietarios incluyan sus hoteles.

No contentos con esto, según ha publicado el medio The Wall Street Journal, la tecnológica lleva tiempo sumando más y más fotos y reseñas a sus listas de hoteles, para que se parezcan cada vez más a las que muestran sitios de viajes como Expedia., Priceline y TripAdvisor. Y está promocionando de forma más enérgica sus Avisos de precios de hotel que publican tarifas directamente como lo hacen los sitios de búsquedas de viajes.

Por si este panorama no fuera suficientemente preocupante para los gigantes que compiten en el sector hotelero, la compañía llegó el pasado lunes a un acuerdo de licencias que le dará acceso a tecnología de la empresa de software para reservas de hoteles Room 77.

La idea es alentar a los viajeros a planear sus viajes directamente en Google. Y parece que lo han conseguido. En la práctica, utilizarlo es francamente muy sencillo. Para empezar, solo hay que buscar una ciudad del mundo, un lugar emblemático, una dirección o el nombre de un hotel en el cuadro situado en la parte superior de la página google.com/hotels. A medida que se escribe, debajo del cuadro de texto aparecerán algunas sugerencias en las que se puede hacer click para iniciar una búsqueda. Una vez que se ha seleccionado un destino, solo hay que seleccionar las fechas del calendario para completar la búsqueda.

Una batalla contra otro gigante

"El que entre Google seriamente en este mercado va a afectar a los sitios de reservas de hoteles", ha explicado a Teknautas Carlos Oca, cofundador de Lextrend, empresa española que desarrolla soluciones de movilidad enfocadas a la experiencia de cliente en su paso por los hoteles. "La lucha aquí está clara: es entre el buscador y este tipo de páginas que se llevan alrededor del 30% del precio de la reserva. Los hoteles disponen de otros mecanismos para captar clientes. Primero, gracias a las propias agencias cuyos clientes que se quedan satisfechos siempre vuelven. Y segundo, a las nuevas aplicaciones móviles, que aportan un valor añadido".

Conscientes del fuerte crecimiento del uso de los dispositivos móviles y su potencial, un número cada vez mayor de hoteles está invirtiendo en innovaciones tecnológicas. Para la industria hotelera automatizar el registro y la estancia del cliente mediante el uso de aplicaciones es una estrategia perfecta para mejorar su experiencia: sin colas y con todo el proceso canalizado en su propio dispositivo, lo que permite ahorro de tiempo y costes. Y además consigue estar en contacto con ellos, ya que la mayoría de usuarios de móviles que descargan apps no las borran, y menos si están satisfechos.

"Hasta no hace mucho, las agencias de viajes online dominaban la distribución en internet de los viajes en general y del stock hotelero en particular. Sin embargo el paisaje de distribución, tal y como lo conocíamos, ha cambiado drásticamente en el último año. En estos últimos meses hemos visto cómo los llamados metabuscadores y comparadores de precios han irrumpido con fuerza", ha explicado Jairo González, CEO de la cadena de hoteles Sidorme.

Las primeras experiencias nos muestran que la implementación de una estrategia de posicionamiento en buscadores y en metabuscadores acertada, puede reducir los costes de intermediación a menos de la mitad, con un impacto muy positivo en la cuenta de resultados del hotel. No en vano, las comisiones medias que cobran estas agencias son aproximadamente del 20% y subiendo cada día".

El mercado potencial que se juega Google es grande. Sólo en EEUU, el gasto en viajes y turismo ascendió a 450.000 millones de dólares en 2013, y se prevé que crezca un 3,5% este año, según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo. En América Latina la cifra ascendió a 142.500 millones de dólares y se prevé que crezca un 3,7% este año.

Pero la iniciativa es arriesgada. Las agencias de viajes online están entre los anunciantes más importantes de Google. Según The Wall Street Journal, Priceline Group gastará más de 1.500 millones de dólares en 2014 en publicidad en Google, y Expedia otros 1.000 millones, principalmente para atraer reservas de hoteles, estima Mark Mahaney, analista de la firma RBC Capital Markets.

Sólo esas dos firmas podrían representar casi el 5% de los ingresos publicitarios de Google este año, pese a que la empresa tiene más de un millón de clientes publicitarios. ¿Estará dispuesto el gigante de internet a competir contra ellas?

Fuente: El Confidencial

Telefónica y Vueling ofrecerán wifi a 20 megas por satélite en los aviones

Cuatro Airbus A320 contarán con el servicio a lo largo de este año 

Vueling y Telefónica han llegado a un acuerdo para implantar un servicio wifi de alta velocidad en los aviones de modo que el usuario tenga una experiencia de navegación muy similar a la que obtiene en tierra. 

Gracias a este acuerdo, cuatro Airbus A320 de Vueling contarán con el servicio a lo largo de este año de modo que será la primera compañía aérea europea en ofrecer wifi de alta velocidad y sentar así las bases de cómo será el modelo de conectividad a bordo. Hasta ahora este tipo de acceso a datos no era posible en distancias tan cortas en Europa como Madrid-Barcelona, por ejemplo. Se abre así todo un mundo de posibilidades para los pasajeros: consultar y responder el correo, actualizar su estatus en redes sociales o estar conectado a las noticias y eventos en tiempo real, entre otras muchas posibilidades. 

Telefónica será la encargada de integrar la tecnología de alta velocidad de LiveTV con el servicio móvil AIR ACCESS de Eutelsat a través de su satélite KA-SAT para proporcionar así una solución completa de acceso a Internet en el aire. 

Los sistemas de satélite de banda Ka son únicos por ser capaces de ofrecer una experiencia de uso a 20 Mbps en vuelo similar al ADSL de casa. Esto marca una gran diferencia con lo existente hasta ahora. Si bien existen otras tecnologías disponibles en el mercado, una nueva generación de satélites de banda Ka, también llamada High Throughput Satellites (HTS), permite que los pasajeros puedan utilizar sus dispositivos electrónicos (smartphones o tabletas) durante el vuelo como si estuvieran en tierra. 

Telefónica ha seleccionado a Eutelsat como proveedor de la red satélite y el servicio móvil, mientras que LiveTV proporcionará todo el equipamiento a bordo de la aeronave. LiveTV también está a cargo del proceso para obtener las certificaciones necesarias (STC) de la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA) para el uso de esta tecnología en los Airbus A320 de Vueling. 

Iberia es la primera aerolínea española en ser autorizada por la Agencias Española de Seguridad Aérea (AESA) para ofrecer acceso a internet a bordo a través de la red wifi y conexión vía GSM en los vuelos largos. Lo ofrece actualmente, en modo prueba, en dos aviones A330 y otros dos A340. Una vez termine este periodo y se analice el comportamiento de los usuarios, se determinarán los detalles del servicio: cómo funcionará, si será de pago o no, y cuál podría ser la tarifa. 

Fuente: ABC